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       歐派實(shí)驗(yàn)服務(wù)文化
       服務(wù)宗旨:全程全面全天候?qū)I(yè)化服務(wù)
       服務(wù)目的:提高用戶滿意度
       服務(wù)方式:廠家一站式服務(wù)
       服務(wù)理念:以客戶為本,全心全意為客戶服務(wù)

       我公司對(duì)售后服務(wù)承諾如下
       1、 服務(wù)方式:
       我公司售后服務(wù)部負(fù)責(zé)所有產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)督和項(xiàng)目執(zhí)行情況檢查,建立所有合同用戶的項(xiàng)目檔案。
       2、 響應(yīng)時(shí)間:
       用戶如在使用中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,要把信息及時(shí)反饋給本公司,需到現(xiàn)場(chǎng)處理的問(wèn)題,視路途遠(yuǎn)近,1-3天內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。
       3、 服務(wù)期限:
       1)產(chǎn)品免費(fèi)保修三年,終身維修。
       2)我公司還可依據(jù)自己在實(shí)驗(yàn)設(shè)備領(lǐng)域多年的經(jīng)驗(yàn)與實(shí)踐,向用戶提供較為專業(yè)性的支持和咨詢。
       4、 質(zhì)量頒證措施:
       1)我公司采購(gòu)的原料、配件產(chǎn)品絕對(duì)保證通過(guò)正常進(jìn)貨渠道進(jìn)行采購(gòu)。公司可提供設(shè)備合格證明書或用戶要求的可提供的其他證明等。
       2)進(jìn)口的原材料必須是生產(chǎn)廠商的原裝合格產(chǎn)品。所采購(gòu)設(shè)備的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)必須是國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心檢驗(yàn)合格并允許在中國(guó)銷售的產(chǎn)品。
       3)公司將不定期對(duì)用戶進(jìn)行回訪,了解產(chǎn)品使用情況及需求,以便不斷改進(jìn)及新開發(fā)新的產(chǎn)品。

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       1. 歐派實(shí)驗(yàn)服務(wù)網(wǎng)簡(jiǎn)介
       歐派實(shí)驗(yàn)服務(wù)網(wǎng)通過(guò)(0510-87875166)熱線和其他服務(wù)方式,及時(shí)高效地為全國(guó)各地廣大客戶提供宜家實(shí)驗(yàn)產(chǎn)品的售前咨詢、售后服務(wù),排除客戶在使用過(guò)程中遇到的各種技術(shù)問(wèn)題,保證客戶方便使用。
       2. 歐派實(shí)驗(yàn)服務(wù)網(wǎng)服務(wù)方式
       歐派實(shí)驗(yàn)服務(wù)網(wǎng)在售后服務(wù)服務(wù)中,根據(jù)客戶使用歐派實(shí)驗(yàn)產(chǎn)品時(shí)所遇到的問(wèn)題,將售后服務(wù)分三類,分別是:電話服務(wù),部件替換服務(wù),上門服務(wù)。
       
       服務(wù)監(jiān)督
       為了客戶做好服務(wù)工作,歐派實(shí)驗(yàn)客戶服務(wù)中心歡迎客戶對(duì)歐派實(shí)驗(yàn)客戶服務(wù)人員們的工作進(jìn)行監(jiān)督。 

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